Der ganz normale Praxis-Wahnsinn

Wie Sie auch mit schwierigen Patienten souverän umgehen

Es gibt sie einfach – leider: schwierige Patienten. Schwierig im Verhalten, schwierig im Umgang, schwierig einzuschätzen und kaum berechenbar. Von jetzt auf gleich werden sie ungeduldig, grob oder laut und sind launisch bis in die Haarspitzen. Wie soll man da immer souverän und gelassen bleiben?


Es ist auch für Ärztinnen und Ärzte wichtig, in ungewöhnlichen Kommunikations-Situationen nicht aus dem Bauch heraus zu handeln, sondern überlegt und gelassen zu bleiben. Für einen professionellen und souveränen Umgang mit Patienten sind grundlegende Kenntnisse der Persönlichkeitstypen und Kommunikationsregeln hilfreich und erforderlich.


In meinen praxisnahen und interaktiven Webinaren lernen Sie, wie Sie die verschiedenen Patiententypen erkennen, entspannt steuern und sie für sich und Ihre Praxisdienstleistungen gewinnen. Ergänzend bekommen Sie einen wirksamen Verhaltensleitfaden an die Hand und vermeiden so schon im Vorfeld, dass es schwierig wird.

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