Alle Patientengespräche mit Freude und Souveränität zu meistern, ist eine echte Herausforderung im Praxisalltag. Zeiteffizient und zielführend mit den Patienten zu kommunizieren und sie gleichzeitig emotional empathisch zu lenken, kann man jedoch lernen. Ziel ist es, Emotion und Information so zu verbinden, dass sich beide Seiten wohl fühlen und das Gesprächsziel erreicht wird. Bewusste Gesten und eine stets positive Sprache sind in der verbalen und nonverbalen Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg.
Welche psychologischen, kommunikativen und emotionalen Fähigkeiten notwendig sind, erfahren und trainieren Sie in diesem praxisnahen Live-Webinar mit Beispielen aus Ihrem Praxisalltag. Sie erhalten so einen praktischen Kommunikationsleitfaden, der Sie in schwierigen Telefonaten und Gesprächen mit Patienten unterstützt.