Im ersten Quartal 2011 erscheint ein Buch über das praktische Telefon-training in der Zahnarztpraxis mit CD von Christine Rieder. Hier finden Sie eine kurze Information zu dem Buch (Download-pdf)  >>

 

Artikel aus BZB, 9/2008: Patientenbindung mit aktivem Beschwerde-management stärken (Download-pdf)  >>

 

Artikel aus BZV, 1-2/2006: Unterschiedliche Persönlichkeitsprofile in der Praxis erkennen und verstehen (Download-pdf) >>